validácia
Administrátor2022-05-16T22:21:31+00:00Potvrdenie, že systém, produkt, služba alebo iná entita spĺňa dohodnutú špecifikáciu. ITIL®4 Best practice
hodnota
Administrátor2022-05-16T22:22:43+00:00Vnímané výhody, užitočnosť a dôležitosť niečoho. ITIL®4 Best practice
hodnotový tok
Administrátor2022-05-16T22:22:51+00:00Séria krokov, ktoré organizácia podniká, aby vytvorila a dodala produkty a služby spotrebiteľom. ITIL®4
náhradné riešenie
Administrátor2022-05-16T22:22:59+00:00Riešenie, ktoré znižuje alebo eliminuje dopad incidentu alebo problému, pre ktorý ešte nie je
transakcia
Administrátor2022-05-16T22:23:08+00:00Jednotka práce pozostávajúca z výmeny medzi dvoma alebo viacerými účastníkmi alebo systémami. ITIL®4 Best
prípad použitia
Administrátor2022-05-16T22:23:17+00:00Technika využívajúca realistické praktické scenáre na definovanie funkčných požiadaviek a na navrhovanie testov. ITIL®4
dodávateľ
Administrátor2022-05-16T22:23:25+00:00Zainteresovaná strana zodpovedná za poskytovanie služieb, ktoré organizácia využíva. ITIL®4 Best practice
systém
Administrátor2022-07-03T07:39:10+00:00Kombinácia vzájomne pôsobiacich prvkov, organizovaných a udržiavaných pre dosiahnutie jedného alebo viacerých stanovených účelov.
priepustnosť
Administrátor2022-05-16T22:23:41+00:00Miera množstva práce vykonanej produktom, službou alebo iným systémom za dané časové obdobie. ITIL®4
poskytovanie služby
Administrátor2022-05-16T22:23:50+00:00Činnosti vykonávané organizáciou za účelom poskytovania služieb. Zahŕňa správu zdrojov poskytovateľa nakonfigurovaných na poskytovanie
